1. ¿Cómo agrego una nueva propiedad?
Puedes agregar una propiedad directamente desde tu panel del arrendador haciendo clic en “Agregar Propiedad” y completando los campos obligatorios. Cuantos más detalles y fotos de alta calidad incluyas, mejor rendimiento tendrá tu propiedad.
2. ¿Por qué mi propiedad aún no es visible?
Después de publicar un nuevo anuncio, puede tardar hasta 3 horas en aparecer. Nuestro equipo revisa cada propiedad para asegurar que cumpla con nuestros estándares de calidad y verificación.
3. ¿Verifican cada propiedad?
Sí. Para mantener la calidad de la plataforma y prevenir fraudes, todas las propiedades pasan por un proceso de verificación que normalmente tarda hasta 3 horas.
4. ¿Por qué los cambios que hice aún no son visibles?
Cualquier edición a tu anuncio también puede tardar hasta 3 horas en aparecer, ya que se revisan para verificar su exactitud y consistencia.
5. ¿Cómo sabré cuándo mi propiedad está aprobada?
Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu propiedad haya pasado la verificación y esté activa en la plataforma.
Administrar Propiedades
6. ¿Puedo editar o eliminar mi propiedad más tarde?
Sí. Puedes editar o eliminar tu anuncio en cualquier momento desde la sección de “Propiedades Aprobadas” de tu panel del arrendador. Ten en cuenta que las ediciones pueden requerir hasta 3 horas para su aprobación. El botón de eliminar está disponible cuando haces clic en el botón de editar de tu propiedad.
7. ¿Puedo pausar o desactivar una propiedad temporalmente?
Sí. Puedes marcar una propiedad como inactiva, y permanecerá oculta hasta que decidas reactivarla.
8. ¿Cómo actualizo el precio del alquiler o la disponibilidad?
Ve a Propiedades Aprobadas → Editar, ajusta los campos necesarios y envía. Los cambios serán revisados y publicados en un plazo de 3 horas.
Fotos & Calidad del Anuncio
9. ¿Qué tipo de fotos debo subir?
Usa imágenes de alta calidad y bien iluminadas que muestren claramente cada habitación y característica. Los anuncios con fotos atractivas reciben mucha más atención de los posibles inquilinos. Puedes añadir un máximo de 15 fotos, y cada foto no debe exceder los 5 MB.
Cuenta & Facturación
10. ¿Cuánto cuesta?
Publicar un anuncio en Rentola requiere un pago por cada anuncio que publiques — no hay una tarifa fija. El precio varía según el país y el mercado. Tu pago incluye acceso al Módulo del Arrendador y todas las herramientas necesarias para crear y administrar tus anuncios.
11. ¿Cuántas propiedades puedo agregar?
No hay límite en el número de propiedades que puedes anunciar. Cada anuncio requiere su propio pago, pero todos se agregan y administran desde la misma cuenta de arrendador.
12. ¿Puedo anunciar propiedades en diferentes ciudades?
Sí. Puedes anunciar propiedades en cualquier ciudad dentro del mismo dominio de Rentola. No hay restricciones basadas en la ciudad.
Comunicación con Inquilinos & Soporte
13. ¿Cómo me contactan los inquilinos?
Los inquilinos pueden contactarte según la preferencia de contacto que elijas — ya sea por teléfono o correo electrónico.
14. ¿Cómo contacto a soporte si necesito ayuda?
Puedes contactar a nuestro equipo de soporte en cualquier momento a través de la sección de Ayuda & Soporte de tu panel del arrendador o mediante nuestro formulario de contacto. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas de lunes a viernes.
Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de soporte.